Leveransvillkor

Vi levererar fraktfritt inom hela Sverige vid order över 500 kr. Vid order som understiger 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 50 kr.

För att handla via Travel Heroes butik på nätet måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som har betalningsanmärkningar eller har uppgivit felaktiga personuppgifter. Vi packar varor som finns på lager inom 24 timmar från det att vi fått ordern.

Orderbekräftelse
När vi mottagit din order skickar vi ett ordererkännande och ett ordernummer. Vid eventuella problem kontaktar vi dig via de uppgifter du angett. Spara alltid orderkännandet för eventuell vidare kontakt med oss i ärendet.

Betalningssvillkor
På Travel Heroes kan du betala med kort, direktbetalning via banköverföring eller mot faktura som medföljer leveransen. Från det att du mottagit varorna och fakturan har du en kredittid på 14 dagar. Skulle postgången dra ut på tiden och betalningsfristen vara för kort ber vi dig att kontakta kundtjänst. Vid din första fakturaorder hos Travel Heroes har du en kreditgräns på 1500 kr. När första fakturan är betald höjs din kreditgräns automatiskt till 5000 kr.

Transport
Om varan är trasig eller något saknas i din order ber vi dig att omedelbart kontakta kundtjänst, dock senast 14 dagar från mottagandet. Ha gärna ordernummer/fakturanummer tillgängligt för att underlätta hanteringen.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans. De returnerade varorna ska vara oanvända och oskadade i originalförpackning. Returnera varan tillsammans med en kopia på fakturan, notera gärna även orsaken till returneringen. Returportot bekostar du själv. Om det är vi som orsakat felet kommer vi självfallet att ersätta dig för dina portoutlägg.

Reklamation
Skulle du få en defekt vara, eller att varan går sönder ber vi dig kontakta Travel Heroes så snart som möjligt. Vi tar emot ditt reklamationsärende, skapar ett ärendenummer och skickar dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan tillsammans med en skade- eller felanmälan så handhar vi ärendet omgående.

Leveransadress
För leveranser utanför Sverige ber vi dig kontakta kundtjänst.