Köpvillkor

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar (vid köp i vår webbshop gäller 14 dagar från och med att varan är levererad till dig). De returnerade varorna ska vara oanvända och oskadade i originalförpackning. Returnera varan eller varorna tillsammans med en kopia på fakturan eller kvitto, notera gärna även orsaken till returneringen. Om du returnerar det du köpt via post- eller fraktföretag, stå du själv för kostnaden (om det skulle vara ett fel på varan, ersätter vi för portot, se reklamation). Är varan betald via Klarna faktura kommer en administrativ kostnad på 30kr att dras av från det ursprungliga beloppet som har betalats in.

Reklamation
Skulle du få en defekt eller trasig vara, ber vi dig kontakta Travel Heroes så snart som möjligt. Vi tar emot ditt reklamationsärende, skapar ett ärendenummer och skickar dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan tillsammans med en skade- eller felanmälan så handhar vi ärendet omgående. Du kan även komma till butiken med reklamerade varor. Du måste kunna visa upp eller bifoga kopia på kvitto eller faktura.

Köp i Travel Heroes webbshop
För att handla via Travel Heroes webbshop måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer med betalningsanmärkningar eller som uppgivit felaktiga personuppgifter.

Leveransvillkor vid köp i vår webbshop
Vi levererar fraktfritt inom hela Sverige vid order över 500 kr.
Vid order som understiger 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 60 kr.
Vi packar och sänder iväg varor som finns på lager inom 24 timmar från det att vi fått ordern.
Leverans sker genom Posten och vanligen är varan levererad inom 2-4 dagar från att vi skickat den från butiken.

Om varan är trasig vid leveransen eller något saknas i din order, ber vi dig att omedelbart kontakta kundtjänst (tel 08-456 31 00), dock senast 14 dagar från mottagandet. Ha gärna ordernummer/fakturanummer tillgängligt för att underlätta hanteringen.

För leveranser utanför Sverige ber vi dig kontakta kundtjänst.

Orderbekräftelse
När vi mottagit din webborder skickar vi en orderbekräftelse och ett ordernummer. Vid eventuella problem kontaktar vi dig via de uppgifter du angett. Spara alltid orderbekräftelsen för eventuell vidare kontakt med oss i ärendet.

Betalningssvillkor

I vår webbshop kan du välja att betala med kreditkort eller faktura.

Kreditkorstbetalning
Din betalning med kreditkort är säkrad genom DIBS. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken.





UCAF / 3-D Secure
Om ditt kort är anslutet till UCAF / 3-D Secure kommer detta automatiskt att behandlas genom UC3-D server. Om du inte har anslutit ditt kort för säkra internetköp kan du göra det genom att kontakta din bank / kortutgivare.

 

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar

• Betalningstid - alltid 14 dagar

• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*

• Ladda ner dina fakturor från klarna.se

• Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Delbetala från 50 kr/mån - Handla mer betala mindre!

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar

• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet

• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura

• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad

• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp

• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10 000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11 458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Allmänna villkor hittar du här

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Vid köp i vår butik i Stockholm:
I butiken kan du betala dina inköp med kontanter, faktura eller med kort.